En Sol Universal llevamos tus fragancias hasta donde estés

En Sol Universal, trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y en excelentes condiciones. Realizamos envíos a nivel nacional a través de empresas transportadoras reconocidas, garantizando un servicio confiable para nuestros clientes.

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, incluyendo ciudades principales, municipios y zonas donde las transportadoras tengan cobertura.

Si tienes dudas sobre la disponibilidad del servicio en tu ubicación, nuestro equipo estará encantado de ayudarte antes de realizar tu compra.

Empresas transportadoras

Para garantizar la mejor experiencia de entrega, trabajamos con transportadoras de amplia cobertura nacional, entre ellas:

  • Inter Rapidísimo
  • Servientrega
  • Envía

La empresa transportadora será seleccionada según el destino, tiempos de entrega y disponibilidad del servicio.

Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

  • Ciudades principales: entre 1 y 3 días hábiles.
  • Municipios y poblaciones intermedias: entre 2 y 5 días hábiles.
  • Zonas de difícil acceso: el tiempo podrá variar según la cobertura de la transportadora.

Los tiempos comienzan a contar una vez el pago haya sido confirmado y el pedido haya sido despachado.

Procesamiento del pedido

Una vez recibimos tu solicitud de compra, seguimos el siguiente proceso para garantizar una entrega segura y oportuna:

Te enviamos el número de guía, para que puedas realizar el seguimiento de tu envío en todo momento.

Verificamos la disponibilidad del producto solicitado.

Confirmamos tu pedido y, si aplica, validamos el método de pago o la modalidad de pago contra entrega.

Preparamos cuidadosamente tu pedido, asegurándonos de que los productos estén en perfectas condiciones.

Empacamos las fragancias utilizando materiales adecuados para protegerlas durante el transporte.

Despachamos el pedido a través de la transportadora seleccionada.

Si por alguna razón el producto solicitado no se encuentra disponible, nos comunicaremos contigo a la mayor brevedad para ofrecerte una alternativa, informar el tiempo estimado de reposición o gestionar el reembolso correspondiente, según tu preferencia.

Costo de envío

El valor del envío se calcula de acuerdo con:

  • Ciudad o municipio de destino.
  • Peso y dimensiones del paquete.
  • Tarifas vigentes de la empresa transportadora.

Como cada envío puede variar según el destino, te recomendamos indicarnos tu ciudad al momento de realizar la consulta o la compra. De esta manera podremos informarte el valor exacto del envío, el tiempo estimado de entrega y las opciones de transportadora disponibles para tu ubicación.

Nuestro equipo estará encantado de brindarte esta información antes de confirmar tu pedido, para que realices tu compra con total tranquilidad y sin costos inesperados.

Pago contra entrega

Ofrecemos la opción de pago contra entrega en ciudades y municipios donde este servicio se encuentre habilitado por la empresa transportadora.

La disponibilidad depende de la cobertura de cada transportadora y podrá ser confirmada por nuestro equipo antes del despacho.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás el número de guía correspondiente para consultar el estado de tu envío directamente con la empresa transportadora.

Entrega del pedido

Al momento de recibir el paquete te recomendamos:

  • Verificar que el empaque se encuentre en buen estado.
  • Confirmar que el pedido corresponda a la compra realizada.

Si observas alguna novedad relacionada con el transporte, comunícate con nosotros lo antes posible para brindarte la asistencia necesaria.

Entrega del pedido

En ocasiones pueden presentarse retrasos ocasionados por factores externos como:

  • Condiciones climáticas.
  • Novedades logísticas de la transportadora.
  • Restricciones de movilidad.
  • Temporadas de alta demanda.
  • Eventos de fuerza mayor.

En estos casos, realizaremos el seguimiento correspondiente para mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.